Reservierungsfluss

Status-Lebenszyklus

Jede Reservierung durchläuft folgende Status:

1. pending – Gast hat reserviert, Restaurant hat noch nicht bestätigt. Nur im Request-Modus relevant.
2. confirmed – Bestätigt, Platz reserviert.
3. seated – Gast sitzt am Tisch.
4. completed – Service beendet, Tisch ist wieder frei.
5. cancelled – Durch Gast oder Restaurant storniert.
6. no_show – Gast ist nicht erschienen.

Instant vs. Request

Unter Einstellungen → Buchung wählen Sie den Bestätigungsmodus:

• Instant – Reservierung ist sofort bestätigt.
• Request – Jede Buchung landet als pending im Dashboard und muss manuell bestätigt werden.

Sie können den Request-Modus auch nur ab einer bestimmten Gästezahl aktivieren, z. B. Gruppen ab 6 Personen.

Benachrichtigungen

Gäste erhalten automatisch Bestätigungen per E-Mail. Änderungen am Status (Bestätigung, Stornierung) lösen ebenfalls E-Mails aus.

Im Admin

Im Kalender (/admin/calendar) sehen Sie alle Reservierungen als Tages-, Wochen- oder Monatssicht. Ein Klick auf eine Reservierung öffnet das Detail-Panel mit allen Aktionen.