No-Shows und Stornierungen

Stornierung durch den Gast

Jede Bestätigungsmail enthält einen persönlichen Link zum Stornieren oder Ändern der Reservierung. Intern wird die Reservierung auf cancelled gesetzt, der Tisch wird frei.

Stornierung durch das Restaurant

Im Detailpanel einer Reservierung finden Sie Stornieren. Ein optionaler Grund wird in den Notizen gespeichert, der Gast erhält eine Stornomail.

No-Show markieren

Ist der Gast zur Zeit nicht erschienen, markieren Sie die Reservierung als no_show. Vorteil: die Kennzahl taucht in der Analytics auf, und das Gastprofil sammelt No-Show-Markierungen – hilft bei wiederholten Mustern.

Automatische No-Show-Erkennung

Ab Tischwarnung (Minuten) nach der geplanten Startzeit zeigt die Tischansicht eine Warnung. Eine automatische Status-Änderung findet nicht statt – das bleibt manuell, um Fehlalarme zu vermeiden.